Recesso, resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

Diritto di recesso: 14 giorni

Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti per recedere dall'acquisto, senza doverne indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Come fare un reso

1. Scrivi a info@mydeahome.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire. Puoi usare anche il modulo di recesso presente nei Termini e Condizioni.
2. Ti rispondiamo con l'indirizzo e le istruzioni per la spedizione.
3. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Condizioni

• I prodotti devono essere integri, non utilizzati, non lavati e, se possibile, nella confezione originale.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o non conformi.
• Se restituisci solo una parte dell'ordine, rimborsiamo i prodotti resi.

Prodotti esclusi

I prodotti personalizzati con ricamo (iniziali, monogrammi, scritte) sono realizzati su tua indicazione e non possono essere restituiti, salvo difetti (art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo).

Rimborso

Rimborsiamo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard dell'ordine originale, entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo attendere di ricevere i prodotti, o la prova della loro spedizione, prima di effettuare il rimborso.

Cambi

Per cambiare colore o misura, restituisci il prodotto seguendo la procedura di reso ed effettua un nuovo ordine.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se un prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto, scrivici a info@mydeahome.com con il numero d'ordine e alcune fotografie. In questo caso le spese di restituzione sono a nostro carico e hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso secondo la garanzia legale di conformità di 2 anni (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

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