Domande
che ci fanno
spesso.
Spedizioni, resi, cura del tessuto, materiali. Qui sotto trovi tutto in ordine. Se non c'è la tua, scrivici: ti rispondiamo il prima possibile.
Spedizioni.
4 domandeOgni nostro pezzo viene realizzato appositamente per te, a partire dal momento dell’ordine. Non produciamo per il magazzino: preferiamo creare ogni articolo su richiesta, evitando stock e produzioni in eccesso.
Per questo motivo, dalla conferma dell’ordine alla consegna in Italia sono necessari indicativamente 10 giorni lavorativi.
Una piccola attesa che fa parte del nostro modo di produrre: ogni pezzo viene tessuto, confezionato e preparato per te.
Per le spedizioni all’estero, ai tempi di realizzazione si aggiungono quelli di consegna nel Paese di destinazione.
Gratuita in Italia sopra gli 80€. Sotto, 6,90€. Per l'estero il costo si calcola al checkout in base al peso del pacco.
Sì, in tutta Europa, Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Giappone e Australia. Per altri paesi scrivici a ciao@mydea.it.
Sì. Il ritiro in atelier a Prato è gratuito e si fa su appuntamento il sabato mattina. Quando metti la spedizione al checkout scegli "Ritiro in atelier" e ti scriviamo per fissare.
Resi e cambi.
3 domandeHai 30 giorni dalla consegna. Scrivi a resi@mydea.it con il numero d'ordine: ti mandiamo un'etichetta prepagata. Il reso è gratuito in Italia, a tuo carico altrove.
Sì, basta restituire il pezzo originale e fare un nuovo ordine. Ti rimborsiamo il primo entro 5 giorni dall'arrivo in tessitura.
Solo i pezzi personalizzati con cifre, monogrammi o ricami su misura. Tutto il resto sì, anche se lavato — purché in buono stato.
Materiali.
3 domandePer asciugamani e lenzuola usiamo cotone egiziano Giza 87 e Giza 92, fibra extra-lunga (> 38mm), filato e ritorto due volte a Busto Arsizio.
Tutto è OEKO-TEX Standard 100 Classe I (sicuro per neonati). Il cotone biologico ha certificazione GOTS. Le piume dei piumini sono RDS (Responsible Down Standard).
Piuma d'oca europea, prodotta in piccoli allevamenti in Ungheria e Polonia con certificazione RDS — niente plumage a vivo, niente alimentazione forzata.
Cura.
4 domande40°C è il dolce. Possono andare anche a 60° se ne hai bisogno, ma le fibre durano di più a 40° con una centrifuga moderata (800-1000 giri).
Meglio di no. L'ammorbidente lascia un velo che, sulla spugna, riduce la capacità di assorbimento. Un cucchiaio di aceto bianco nella vaschetta ha lo stesso effetto morbido senza il problema.
Il raso esce dall'asciugatrice già liscio. Il percalle ha bisogno di un colpo di ferro a vapore se ti piace l'effetto teso. Noi lo stiriamo solo quando ci viene voglia.
Asciugatrice a 60° con tre palline di lana (o tennis), 3-4 cicli da 40 minuti. Tira fuori, scuoti, ricomincia. Stop quando non senti più peso bagnato.
Ordini.
3 domandeSì, il checkout funziona anche come ospite. L'account serve solo se vuoi vedere lo storico ordini o salvare gli indirizzi.
Sì, scegli "Fattura" al checkout e inserisci P.IVA / codice destinatario. Te la mandiamo via email entro 48h.
Sì, in fondo al carrello. Lo scriviamo a mano su cartoncino crema e lo mettiamo dentro al pacco.
Pagamenti.
3 domandeCarta (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal, bonifico anticipato, e Klarna in 3 rate senza interessi.
Sì, con Klarna sopra i 35€. Le tre rate sono senza interessi e non incidono sul tuo merito creditizio.
Tutto passa da Stripe e PayPal. Non vediamo né conserviamo i dati della carta. Il sito è certificato SSL.
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